প্রাইভেসি পলিসি

১. ভূমিকা

ক্রেভ (Crave) আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে যে, আমরা আমাদের ওয়েবসাইট crave.com.bd ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই পলিসিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বিলিং ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস।
• ব্যবহার ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস তথ্য, ভিজিট করা পেজ এবং সময়।
• কুকিজ: আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• সার্ভিস প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং ডেলিভারি
• কাস্টমার সাপোর্ট এবং যোগাযোগ
• ওয়েবসাইট এবং সার্ভিস উন্নতকরণ
• নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও স্মুথ হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ডিসেবল করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেই না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য (যেমন: SSLCommerz, bKash, Nagad)।
• হোস্টিং প্রোভাইডার: সার্ভার পরিচালনার জন্য।
• আইনি প্রয়োজন: আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিটের মতো আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য স্থানান্তর ১০০% নিরাপদ হতে পারে না — এটি সকলের জানা থাকা উচিত।

৭. আপনার অধিকার

আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অধিকার
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
• মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সার্ভিস ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

৯. পলিসি পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পেজে তারিখসহ আপডেট করা হবে। নিয়মিত এই পেজ চেক করার অনুরোধ রইল।